Игровая индустрия первой осознала, что для вовлечения нужно выстраивать систему максимально ориентированную на человека. Люди не механизмы, поэтому невозможно заставить их выполнять все по инструкции. Поведение человека не всегда предсказуемо, у человека есть чувства, желания и т.д. Вовлечение, меняющее поведение, приводящее к формированию новых привычек, связывают с геймификацией.
Геймификация – применение игровых элементов в неигровом контексте.
Ю-Кай Чоу более 10 лет исследовал игры и поведение игроков, выявлял механизмы вовлечения в игру и применял их к реальной жизни. Позже это стали называть геймификацией.